Política de reembolso

Tenemos una política de devolución GRATIS de 90 días, es decir, dispones de 90 días después de recibir el artículo para solicitar un cambio y/o devolución desde tu casa o en tienda. Pincha aquí para más información.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el número de pedido o comprobante de compra. 

Para iniciar un cambio o devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí o a la dirección contacto@vulzee.cl. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Los cactus 1558, Lo Barnechea, RM.

Si se acepta el cambio o devolución en sucursal, te contactaremos con las sucursales disponibles para hacer el cambio/devolución.

Si se acepta el cambio o devolución por enviar desde tu casa, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Para cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí o a la dirección contacto@vulzee.cl.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo máximo de 16 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 20 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros aquí o a la dirección contacto@vulzee.cl.