Preguntas Frecuentes

I.- Experiencia de Compra

Para asegurar que elijas la talla correcta, proporcionamos una guía de tallas específica para cada producto. Puedes encontrarla debajo de la opción de talla al ingresar al producto.

De todas formas también te puedes guiar con las medidas de los modelos, ponemos su estatura y la talla que usa.

Nuestra Gift Card se entrega digitalmente de manera inmediata después del pago, y se envía por correo electrónico a la dirección utilizada en la compra junto con su código. Lo mejor de todo es que no tiene costo de envío y la puedes usar todas las veces que quieras hasta acabar tu monto total. Lo que la convierte en una excelente opción para entregar un regalo de forma rápida y efectiva.

Si necesitas una Gift Card de otro monto por favor contáctanos aquí para ayudarte.

Puedes comprar en uno de nuestros puntos de venta, ver aquí su ubicación y horario.

Además, puedes comprar desde la comodidad de tu casa en www.vulzee.cl fácilmente, sólo debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresa a nuestro sitio web www.vulzee.cl
2. Selecciona el producto que te gustaría ver o comprar.
3. Seleccionar una opción de talla (solo si tiene más de una).
4. Luego selecciona “Agregar al carrito”* si son varios productos los que quieres comprar, o "Comprar ahora" si es sólo 1 producto el que quieres comprar.
*Si escogiste "Agregar al carrito" en el paso anterior. Una vez que hayas agregado todos tus productos debes ir a “Carrito de compras” o simplemente presionar el ícono de una bolsa ubicado en el extremo superior derecho de tu pantalla y luego dale click abajo a “Pagar”.
5. A continuación debes rellenar todos los campos que te aparecerán. Debes seleccionar si deseas con "Envío" a domicilio** o "Retiro" en tienda***. Es muy importante que nos des toda la información requerida tanto de cliente como despacho para poder tener una compra sin problemas.
**Si escogiste "Envío" a domicilio se mostrarán las diferentes opciones de envío y sus costos luego de rellenar todos los campos. Luego debes seleccionar la opción de envío que más te acomode.
***Si seleccionaste "Retiro" en tienda, se mostrarán las diferentes ubicaciones disponibles para retiro GRATIS, donde debes seleccionar la ubicación que más te acomode
6. ¡Finalmente deberás seleccionar el método de "PAGO" que más te acomode y pinchar al final de la página sobre "Pagar ahora" y listo tu pedido quedará confirmado!

Si te quedó alguna duda no dudes en contactarnos aquí.

Tienes varias opciones de pago disponibles:

I.- Tarjetas Débito (Redcompra)

II.- Tarjetas Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International, Magna)

III.- Transferencia Bancaria (Cuenta Vista, Banco Global66, n°11724161, rut: 77.800.038-5, Vulzee Chile, contacto@vulzee.cl)

IV.- Mercado Pago

V.- Transbank One Pay

VI.- Apple y Google Pay

Sí, ofrecemos pagos de hasta 3 cuotas sin interés. Puedes pagar con cuotas con tarjeta de débito y crédito a través de Venti (débito) y Webpay (crédito).

Si deseas más cuotas, dependerá de las condiciones de tu banco si son con interés o no. Te recomendamos revisar esta información directamente en la página web de tu banco.

Es obligatorio ingresar el RUT para hacer la boleta. Si no tienes, ingresa este: 11.111.111-1

II.- Envíos

Podrás ver el tiempo y costo real de tu envío en tu checkout una vez ingresada tu dirección, comuna y región. También puedes simular tu tiempo y costo de envío aquí.

Para la Región Metropolitana (RM), el costo base es de $3.100, mientras que para regiones comienza desde los $3.900, variando según el destino final.

Para pedidos sobre $49.990 el envío es gratis a todo Chile.

Si, despachamos a todo Chile. Para más detalles sobre los tiempos de envío, haz click aquí.

En el correo de "Tu pedido ha sido enviado" encontrarás un número de seguimiento. Haz clic en él para seguir el progreso de tu envío.

Para más detalles sobre los tiempos de envío, haz click aquí.

Una vez que tu pedido esté listo para ser retirado, recibirás un correo electrónico en el email utilizado durante la compra. Este correo te indicará que puedes pasar a retirar tu pedido, junto con la dirección exacta de entrega.

El tiempo de preparación promedio es de 1 hora, y los horarios de retiro se los entregaremos en dicho mail.

III.- Post Venta

Contáctanos aquí para que hagamos el envío de tu boleta.

Para cambios o devoluciones, dispones de 90 días a partir de la recepción del producto. Puedes realizar el cambio/devolución de manera online aquí. Recuerda que el producto no debe haber sido usado y debe estar en perfectas condiciones.

Los productos comprados en otra tienda como Casa Milá, Mercado Libre, Rappi, Via Eme, La Minga, etc, deben devolverse en su tienda.

IV.- Cuidados de la Ropa

Para un cuidado óptimo, te sugerimos lavar tu gorro (sin retorcer) a mano usando un paño o toalla con agua fría en las zonas donde está marcada la transpiración. Evita el uso de cloro y secadora.

Para un cuidado óptimo, te sugerimos lavar con colores similares, con agua fría y por el revés, evitando el uso de cloro y secadora para que funcione bien Anti-Srink.

Evita el uso de la secadora siempre que sea posible y seca la prenda en posición horizontal para mantener su forma original.

Evita planchar sobre el lado interior con forro de poliéster (material delicado), ya que podría dañar la prenda.

Evita plancharlo por el exterior, ya que podría dañar la prenda.

V.- Nuestras Tecnologías

Equipada con tecnología para el frío, lluvia y viento.

Nuestro proceso de fabricación incluye eliminar cualquier tejido imperfecto o muerto mediante el peinado de la tela, para prevenir la formación de pelusas, asegurar prendas más suaves al tacto y mantener su apariencia impecable tras cada lavado, una característica que podrás apreciar en todos nuestros productos.

Nuestra tecnología Anti Encogimiento se debe a que lavamos y secamos cada tela antes de recortarla, lo que hace que cada una de nuestras prendas esté "Pre-Encogida", evitando que se achique más cuando la laves.

Puede suceder que alguna prenda no haya quedado 100% pre-encogida.

Equipada con tecnología para el frío, lluvia y viento.

Incorporamos bolsillos con cierre para mantener tus pertenencias seguras en todo momento.